橱柜吊码海尔橱柜突然掉落续 商家已满足消费者
栏目:橱柜吊码 发布时间:2019-01-08 14:39

  7月12日,青岛城阳区汇豪景苑的张先生反映,自家的海尔橱柜自7月7日突然掉落后,近一周时间没能得到海尔的明确答复,中国山东网青岛频道对此事进行了报道。7月14日下午,▓海尔与张先生达成一致意见,海尔满足了张先生提出的三点赔偿要求。谈及事故原因,海尔工作人员推测称,吊码安装时拧得过紧,“橱柜上玻璃制品较重”,“独立挂式橱柜掉落几率大”

  7月12日,家住城阳区汇豪景苑的张先生反映称,自家海尔橱柜掉落,橱柜背板碎片薄如纸壳,他由此质疑,“海尔整体厨房难道是纸糊的?”而张先生的岳母殷女士家的海尔挂式橱柜门,也曾在去年掉落过

  事发后第二天,海尔方面的工作人员到张先生家中拍摄了相关照片,此后近一周无明确回复

  与海尔沟通后,张先生提出了三点赔偿要求:重新安装橱柜;对家里其它橱柜进行加固;赔偿经济损失3000元。当时海尔方面称可以满足前两点要求,而对于3000元经济损失的赔偿要求,正在等待上级批示

  7月18日中国山东网青岛频道记者了解到,海尔已经满足了张先生提出的三点赔偿要求,此外还将给予张先生包括被砸插座、杯子等损失在内的500元赔偿金。目前海尔已经将新的柜体安装好,玻璃门还在制作过程中。青岛地区技术服务经理孙先生表示,“预计最晚下周二就能把门安上”。▓由于张先生岳母家有一个橱柜出现了类似的问题,到时海尔也将为其一并更换

  谈及橱柜掉落原因,▓海尔方面工作人员推测,除去之前对于吊码安装时拧得过紧等原因,还可能与“橱柜上玻璃制品较重”,“独立挂式橱柜掉落几率大”等有关。工作人员解释道,▓两个橱柜本应并排安装,由于张先生担心并排的橱柜挡到窗户,工作人员安装时将其中一个放在地上。孙先生表示,▓“独立的一个柜子,▓只能安装两个吊码钩;如果一排橱柜并排安装的话,掉下来的几率会小一点。”

  提及处理用户投诉的效率时,孙先生称“报批一般挺快的,▓最长是48小时”。孙先生同时表示,“公司对这个事挺重视的。”

  张先生向记者直言,其之前所做的努力都是为海尔能尽快将事情解决。目前事故处理工作接近尾声,张先生表示,“对于现在的处理还算满意,目前没什么后顾之忧,下次工作人员来的时候再把橱柜检查一遍就行了。”(王雪)

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